2022年中国零售数字化白皮书

企业简介：过去十年，中国零售业发生了翻天覆地的变化。从移动互联网的兴起带动电商腾飞，到“新零售”概念横空出世，互联网巨头试水布局实体零售，通过数字化手段对这个庞大的传统行业进行再造，再到2020年初暴发并于近日卷土重来的新冠疫情加速国人购物方式的转变……零售行业的格局正在以前所未有的速度被颠覆、被重塑，新的技术、业态和商业模式层出叠现。零售行业正上演着可能是程度最为激烈的市场竞争，同时也孕育着众多锐意求变、数字化能力居时代前沿的领先企业。

所属行业：服务业、零售业

案例主要亮点：

1. 零售商数字化转型处于探索“线上化”并向“数智化”迈进的阶段

2. 多数零售企业的数字化建设仍聚焦于前端渠道和流量运营

3. 零售商大力投入数字化建设，但投入产出比仍不明朗

4．零售商积极拥抱组织、人才方面的变革，但现实推进却困难重重